Seis miedos que detienen el crecimiento tecnológico de una empresa y cómo superarlos.
Para las empresas, hoy en día, la tecnología es esencial para mejorar la eficiencia operativa, la competitividad y el crecimiento. Una plataforma tecnológica es una infraestructura digital que facilita el desarrollo, implementación y gestión de aplicaciones y servicios tecnológicos. Ejemplos de estas plataformas incluyen Shopify para comercio electrónico, Salesforce para CRM (Customer Relationship Management) y Asana para la gestión de proyectos. Los servicios tecnológicos, por su parte, abarcan soluciones que optimizan los procesos empresariales, como el almacenamiento en la nube, servicios de ciberseguridad e inteligencia artificial.
Implementar estas plataformas y servicios tecnológicos es crucial para mantenerse competitivo en un mercado que se vuelve cada vez más digital. Estas herramientas hacen posible automatizar tareas, mejorar la comunicación interna y con clientes, facilitar la toma de decisiones basadas en datos y reducir costos operativos. A pesar de los beneficios, muchas empresas sienten cierto temor al considerar la implementación de estas tecnologías.
1. Costos de implementación
Uno de los temores más frecuentes es el costo asociado con la implementación de una nueva tecnología. Un estudio de McKinsey Global Institute revela que muchas empresas subestiman los costos reales de implementación y mantenimiento de una nueva plataforma tecnológica. Los costos incluyen la compra de software o hardware, personalización, integración con sistemas existentes, capacitación del personal y mantenimiento.
Cómo enfrentarlo
Realizar un análisis de costo-beneficio exhaustivo antes de la implementación es fundamental. Las empresas deben considerar no solo los costos iniciales, sino también los beneficios a largo plazo y los ahorros en eficiencia y productividad. Además, es muy fácil encontrar plataformas y servicios que ofrezcan planes de pago flexibles o basados en suscripción, lo que puede ayudar a reducir el impacto financiero inicial.
2. Resistencia al cambio
La resistencia al cambio es otro desafío importante. Los empleados pueden sentirse cómodos con los sistemas actuales y temer que la nueva tecnología complique sus tareas o incluso que los reemplace. Este temor puede resultar en una falta de adopción y/o uso ineficaz de la nueva tecnología.
Cómo enfrentarlo
Involucrar a los empleados desde el principio del proceso es clave para superar la resistencia al cambio. Explicar los beneficios de la nueva tecnología y cómo facilitará su trabajo en comparación al procedimiento anterior asegura en gran medida el apoyo de los empleados. Proporcionar una formación adecuada y soporte continuo es esencial para asegurar una transición suave.
3. Seguridad y privacidad
Con el aumento de las amenazas cibernéticas, las preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos son sumamente comprensibles. Un informe de PwC (PricewaterhouseCoopers), una de las 4 firmas de servicios profesionales más grandes del mundo, indica que el 85% de los ejecutivos consideran la ciberseguridad una prioridad máxima, pero muchos dudan de la capacidad de sus sistemas actuales para proteger datos sensibles.
Cómo enfrentarlo
Seleccionar plataformas y servicios que sean transparentes con sus características de seguridad es crucial, al igual que implementar solo aquellos que cuenten con los estándares ideales para la empresa. Esto debería incluir encriptación de datos, autenticación multifactorial y políticas de privacidad estrictas. Además, también es recomendable realizar auditorías de seguridad periódicas y mantener al personal informado sobre las mejores prácticas en ciberseguridad.
4. Integración con sistemas existentes
Las empresas a menudo se preocupan por la capacidad de una nueva plataforma para integrarse sin problemas con sus sistemas y procesos existentes. La falta de integración puede causar interrupciones operativas y duplicación de esfuerzos, por lo que resulta natural que existan estos temores.
Cómo enfrentarlo
Evaluar la compatibilidad de la nueva tecnología con los sistemas actuales antes de la implementación es fundamental. Trabajar con consultoras para la asistencia en el proceso de implementación o proveedores que ofrezcan soluciones integrales y personalizables puede ayudar a asegurar una integración sin problemas. Además, tener un plan de contingencia en caso de que surjan problemas durante el proceso de integración es prudente.
5. Escalabilidad y flexibilidad
Otro temor común es si la nueva tecnología podrá escalar y adaptarse a las necesidades futuras de la empresa. Es normal que los administradores quieran asegurarse de que la inversión realizada no se quede obsoleta rápidamente.
Cómo enfrentarlo
Para poder enfrentar este miedo se deben seleccionar plataformas y servicios tecnológicos que ofrezcan opciones de escalabilidad de manera transparente o contar con el apoyo de alguna consultora para evaluar la integración de la tecnología a largo plazo. En cualquier caso, las soluciones basadas en la nube son una excelente opción, ya que permiten ajustar los recursos según la demanda. Por último, trabajar con proveedores que tengan un historial comprobado de actualizar y mejorar continuamente sus productos es, también, una estrategia efectiva.
6. Falta de conocimiento técnico
Muchas empresas temen no tener el conocimiento técnico necesario para implementar y gestionar una nueva plataforma o servicio tecnológico. Este temor es especialmente relevante para pequeñas empresas sin un departamento informático o equipo TI dedicado (responsables de desarrollar, operar y mantener las integraciones entre los sistemas informáticos de una empresa, así como con los sistemas y servicios de proveedores externos).
Cómo enfrentarlo
Buscar proveedores que ofrezcan soporte técnico robusto y recursos educativos es esencial para mitigar este temor. Considerar la contratación de consultores tecnológicos para asistir en el proceso de implementación y proporcionar formación puede ser una inversión valiosa.
Conclusión
La implementación de plataformas y servicios tecnológicos es esencial para que las empresas se mantengan competitivas en el mercado actual. Sin embargo, es natural que existan temores asociados con este proceso. Abordar estos miedos de manera proactiva mediante un análisis detallado de costos, involucrando a los empleados, asegurando la seguridad de los datos, garantizando una integración sin problemas, considerando la contratación de alguna consultora y seleccionando soluciones escalables y flexibles puede ayudar grandemente a las empresas a superar sus preocupaciones. Con una planificación adecuada y el soporte necesario, los beneficios de la tecnología pueden superar con creces los desafíos iniciales.